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Digital Experience Monitoring für Unified Collaboration-Plattformen

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Zscaler erweitert seine Digital Experience (ZDX) um neue Integrationen für Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) und digitale Workflow-Plattformen, um Leistungsprobleme automatisch zu erkennen und schnell zu beheben und so die Produktivität von Mitarbeitern zu verbessern. ZDX wird als integrierter Service auf der Cloud-nativen Zero Trust Exchange-Plattform von Zscaler bereitgestellt. Der Service bietet einen einheitlichen Einblick in Benutzer-, Verbindungs- und Cloud-App-Telemetriedaten, um Verbindungsprobleme zu isolieren und zu beheben. Dank des erweiterten Funktionsumfangs können Sicherheits-, Netzwerk- und Helpdesk-Teams jetzt zusammenarbeiten, um Microsoft Teams- und Zoom-Qualitätsprobleme effizient zu lösen, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Mitarbeiterproduktivität zu optimieren. Im Einzelnen bieten die Erweiterungen: 

  • Neue Sichtbarkeit und Verwaltung der UCaaS-Leistung,
  • Erweiterte Tools zur Fehlerbehebung,
  • Verbesserte Microsoft 365-Unterstützung,
  • Umfangreicher Einblick in Zero Trust Secured Private Apps und
  • Automatisiertes IT Incident Management mit ServiceNow

 

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Ein zentrales ZDX Dashboard zeigt alle relevanten Telemetriedaten zur Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit privaten Anwendungen.

Quelle: Zscaler